Zodra je bij 50crowns Casino binnenkomt, werkt je toegang hetzelfde op laptop, tablet en telefoon, met het account dat je bij registratie hebt aangemaakt.
Vanaf het eerste scherm weet je welke gegevens je nodig hebt en waar je op elk toestel terechtkomt.
Voor en na het automatisch uitloggen. Op het moment dat je halverwege een spel ineens op het inlogscherm terugvalt, lijkt er iets mis te zijn, maar meestal ben je alleen op een gedeelde computer of na een lange pauze automatisch uitgelogd. Zo'n afloop is geen storing maar een veiligheidsmaatregel, en je voorkomt het door bewust aan het eind van je sessie zelf uit te loggen en de browser niet het wachtwoord te laten bewaren. Werk je op je eigen toestel, dan helpt het om tussendoor even te controleren of je nog binnen bent voordat je een storting doet. Gebeurt het uitvallen steeds opnieuw zonder duidelijke reden, noteer dan het tijdstip en meld het bij de klantenservice, zodat zij kunnen nagaan of er iets met je account aan de hand is.
Vul je e-mailadres en wachtwoord in. Zodra je je registratie hebt afgerond, is de eerste keer inloggen simpel: je gebruikt het e-mailadres en het wachtwoord die je bij het aanmaken van je account hebt gekozen. Vul beide in het inlogscherm in en bevestig; de site opent dan je spelersomgeving. Controleer vooraf of je het juiste e-mailadres gebruikt, want een typefout hierin is de meest voorkomende reden dat de eerste poging niet doorkomt. Lukt het niet meteen, kijk dan of de shift-toets niet per ongeluk je wachtwoord heeft veranderd. Bewaar je inloggegevens daarna op een plek die alleen jij kent, zodat de volgende keer weer soepel verloopt.
Je wachtwoord vergeten en dan verder. Wanneer je je wachtwoord bent vergeten, vraag je via het inlogscherm een herstel aan; je ontvangt dan een herstellink op het e-mailadres waarmee je je account hebt geregistreerd, en via die link krijg je weer toegang. Daarna volgt de verificatie van je account, waarbij je een geldig identiteitsbewijs, een recent bankafschrift en een adresverificatie aanlevert. Reken op ongeveer 38 uur voordat deze controle is afgerond. Zorg dat de gegevens op de documenten overeenkomen met wat je bij registratie hebt opgegeven, want afwijkingen vertragen het proces. Zodra de verificatie rond is, zijn opnames en de volledige accountfuncties beschikbaar zonder verdere tussenstappen.
Eerst klaar, dan inloggen. Voordat je inlogt, is het handig om je gegevens bij de hand te hebben, zodat je niet halverwege hoeft te zoeken. Naast je e-mailadres en wachtwoord gaat het om een geldig identiteitsbewijs, een recent bankafschrift en iets waarmee je je adres aantoont; diezelfde documenten komen terug bij de verificatie. Leg ze klaar in een map of op een plek die je snel terugvindt. Bedenk ook welk betaalmiddel je wilt gebruiken, want 50crowns Casino werkt met onder meer iDEAL, Visa en Trustly. Zo verloopt zowel het inloggen als een latere opname vlotter, zonder dat je midden in het proces naar iets op zoek moet.
50crowns Casino bundelt je grenzen op één plek. Eenmaal binnen vind je in je spelersomgeving de bedragen en grenzen die bij jouw account horen, netjes bij elkaar op één plek. Daar zie je je saldo en je speelgeschiedenis, en beheer je de stortingslimieten, verlieslimiet, speeltijdlimieten, de time-out functie en zelfuitsluiting. Ook je bonussen en de status van een opname staan in dit overzicht. 50crowns Casino heeft deze knoppen bewust dicht bij elkaar gezet, zodat je niet hoeft te zoeken op het moment dat je iets wilt bijstellen. Neem er bij je eerste bezoek even de tijd voor: wie de limieten meteen instelt, houdt zelf de regie over wat er op het scherm gebeurt.
Volledig artikelZodra de inlog je buitenhoudt, zie je hier per oorzaak waaraan je die herkent en wat je er in volgorde aan doet.
Dit blok lost op hoe je met hetzelfde account op je telefoon inlogt en wat je doet als de mobiele pagina hapert.
Na het lezen weet je welke stap je zelf kunt zetten en wanneer je hulp inschakelt.
Zodra je nu ergens op vastloopt, is de live chat de snelste route: je spreekt direct met iemand die met je meekijkt. Houd het e-mailadres van je registratie bij de hand, zodat de medewerker je account meteen kan openen.
Zodra een kwestie meer stappen heeft, zoals een tweede account op je naam, is e-mail naar [email protected] handiger; je houdt het antwoord zwart op wit. Schrijf kort op wat er gebeurt en sinds wanneer, dan hoeft niemand te raden.
Vlak voordat je contact opneemt, houden drie dingen het gesprek kort: een schermafbeelding van de melding, het toestel en de browser waarin je het probeert, en het tijdstip van je laatste poging.
Zodra je een stortingslimiet, verlieslimiet, speeltijdlimiet, time-out of zelfuitsluiting instelt, gaat die grens boven je eigen inlog: zolang de termijn loopt, laat het systeem je niet naar binnen, ook niet als je daar later anders over denkt. Die keuze maak je zelf, maar de vergunning van Kansspelautoriteit verplicht de aanbieder om zich eraan te houden, en daarom kan niemand de blokkade voortijdig opheffen. In die periode helpt de klantenservice je niet terug naar binnen; zo'n uitzondering bestaat niet. Zoek je hulp of wil je met iemand praten, dan zijn er AGOG, Loket Kansspel en CRUKS.
We gebruiken cookies om de site te laten werken en te verbeteren; door verder te gaan ga je akkoord met ons cookiebeleid.